POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 mai 2018
1. GÉNÉRALITÉS
SAPV. SA (dont le siège social est situé 10 Place Léon BLUM ,75011 Paris France), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance
à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à informer de nos
pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes
amenés à nous fournir par le biais de nos Plateformes accessibles depuis internet via :
www.sapv.fr
www.vetonac.fr
www.resovet.org
www.pagevet.fr
www.formaveto.fr
Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y
est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous
recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent
document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos
données personnelles que nous mettons en œuvre.
2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
SAPV SA, à travers nos Plateformes est susceptible de recueillir et de traiter les données
suivantes :
2.1 Les informations que vous nous transmettez directement
En utilisant nos Plateformes, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont
certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas
lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire de contact), lorsque vous participez à l’un de nos animations commerciales, études d’opinions et statistiques ou sondages, lorsque vous commandez un produit sur notre boutique en ligne, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication .
Ces informations contiennent notamment les données suivantes :
- Les données nécessaires à l’utilisation des services que nous fournissons sur nos Plateformes ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment votre titre, nom et prénom, adresse e-mail, téléphones. Ces informations sont réputées obligatoires A défaut, SAPV SA ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par nos Plateformes et vous ne serez pas autorisés à créer de compte sur nos Plateformes.
- Un ou plusieurs numéros de téléphone ;
- Une adresse postale ;
- Un code CSO ;
- Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur notre Plateforme ou par tout autre moyen,
- Le détail de vos visites sur nos Plateformes et des contenus auxquels vous avez accédé ;
- Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous
avez laissés pour évaluer le service ou un produit, ces informations étant notamment
susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;
- Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez
un problème relatif à nos Plateformes ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance ;
2.2 Les données que nous recueillons automatiquement
2.2.1 Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément
à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des
plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre Plateforme, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages et les interactions avec les pages .Ces informations sont recueillies et utilisées aux seules fins d’amélioration du fonctionnement de nos plateformes afin de vous apporter un meilleur service.
2.2.2 Sur justificatif de votre identité et si les conditions d’exercice de ces droits sont
remplies, vous pouvez exercer vos droits d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit à la limitation des traitements, droit d’opposition, en écrivant à
SAPV SA 112-114 Avenue Gabriel PERI – 94240 L’Hay les Roses, France, ou à contact@sapv.fr, mentionnant la Plateforme concernée.
2.3 Durée de conservation de vos données
2.3.1. A l’exception des catégories de Données Personnelles visées aux articles 2.3.2. et 2.3.3.
ci-dessous, vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :
- 5 ans après votre dernière utilisation de la dite Plateforme, si vous n’avez pas fermé votre
compte ;
- les informations sont conservées pendant toute la durée de vos échanges commerciaux avec la SAPV. A l’issue de ceux-ci et sans aucun mouvement sur la durée pouvant donner lieu à contrôle par les autorités réglementaires, votre compte sera clôturé et les informations ce qui occasionnera la fermeture de votre compte, Ou sur demande du titulaire du compte voir article 2.2.2
2.3.2. Les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées
pour des durées différentes :
- Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont
conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de :
- exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre vous et l’un de nos partenaires, et vous fournir les informations et services demandés ;
- vous envoyer des renseignements sur nos services par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;
- percevoir vos paiements issus de la boutique en ligne www.sapv.fr ;
- vous permettre de personnaliser votre profil sur nos Plateformes ;
- nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales
d’utilisation, (iii) notre politique de confidentialité et (iv) notre charte de bonne conduite. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur un ou l’ensemble de nos Plateformes ;
- vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.
Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes ;
- afin de vous informer des modifications apportées à nos services ;
- gérer nos Plateformes et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages ;
- améliorer et optimiser nos Plateformes, notamment pour nous assurer que
l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;
- vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ;
- nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur nos Plateformes ;
- évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous vous adressons et de les adapter si besoin.
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET POURQUOI LEUR TRANSMETTONS NOUS CES INFORMATIONS ?
- Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :
- Nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs services sur notre Plateforme et auxquels vous pouvez décider de souscrire
- Nos partenaires commerciaux sur les sites internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services
- Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques.
Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés ci-dessus que dans les cas
suivants :
- Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de
l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via nos Plateformes) ;
- Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser nos Plateformes ;
- Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de SAPV.SA, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de SAPV SA, ses membres et plus généralement tout tiers ;
- Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.
- Si SAPV.SA ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
- Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
- Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous sont également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le
traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur
leur propre plateforme.
5. E-MAILS ET SMS QUE NOUS VOUS ENVOYONS
Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous
pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur nos Plateformes à des fins de
prospection commerciale (par exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous
envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous
intéresser et (iii) afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites
tiers).
En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre
consentement en, (ii) cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou (iii) en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 11 ci-dessous.
6. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES, COMMENT ET OÙ ?
Nous conservons vos Données Personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est
possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez nos Plateformes ou dans
le cadre de nos services soient transférés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant
avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protective que celle en
vigueur dans le pays où vous résidez.
En cas de transfert de ce type, nous nous assurons de ce que le traitement soit effectué
conformément à la présente politique et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types
de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant
de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos
données et ceux où elles transitent occasionnellement.
7. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
• Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des
données personnelles vous concernant que nous détenons. Avant de répondre à votre
demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et vous demander de
nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.
• Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout
état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous
selon les modalités indiquées à l’article 11 ci-dessous.
• En tant que membre de nos Plateformes, vous avez également la possibilité d’accéder aux
Données Personnelles que nous détenons à travers votre compte pour rectifier, modifier ou
effacer toute information incorrecte. Vous pouvez également rectifier ou effacer ces
informations en nous contactant directement (voir article 11 ci-dessous). Vous pouvez en tout temps de disposer du droit de vous opposer ou de limiter les traitements de vos Données Personnelles
• Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations en nous contactant
directement (voir article 11 ci-dessous).
• Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous
concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire.
C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos
Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les
règles applicables à notre entreprise.
• Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez nous
n’avons pas respecté vos droits.
• Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de
recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournis dans un format structuré,
couramment utilisé et lisible par la machine et le droit de transmettre ces données à un autre
responsable du traitement.
• Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données
Personnelles après votre mort.
8. CONFIDENTIALITÉ DE VOTRE MOT DE PASSE
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe délivré par l’ordre des vétérinaires pour
accéder à votre compte sur nos Plateformes.
Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.
9. LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX
Nos Plateformes peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos
partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre
politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation
faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous
invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur
transmettre vos Données Personnelles.
10. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de
confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons
votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre
connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de
confidentialité.
11. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande
relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :
- Nous adressant un courrier à l’adresse suivante : SAPV SA DPO– 112-114 Avenue Gabriel PERI- 94240 L’Hay Les Roses
- Nous envoyant un email à : dpo@sapv.fr